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Información sobre la protección de datos

Con la siguiente información le informamos sobre el procesamiento de sus datos personales por Fincallorca GmbH y los derechos que le corresponden según la ley de protección de datos.


Persona responsable del procesamiento de datos
Fincallorca GmbH
Werner-Bock-Str. 40, 33602 Bielefeld
Teléfono: 0800 - 25 25 522
Fax: 0521 44818619
E-Dirección de correo electrónico: info@fincallorca.de.

Puede contactar con nuestro responsable de protección de datos por correo en la dirección arriba indicada con el añadido "responsable de protección de datos" o por correo electrónico en datenschutz@fincallorca.de.

Fines y fundamentos jurídicos del procesamiento de datos
Procesamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento Básico de Protección de Datos de la UE (DSGVO), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y todas las demás leyes pertinentes. Si solicita información, por ejemplo, sobre nuestra empresa o sobre los objetos o servicios de nuestra empresa, necesitamos la información que nos proporciona para procesar su solicitud. Si hace una reserva vinculante, necesitamos la información que nos proporcione para la mediación y la preparación del contrato de alquiler y, por supuesto, para transmitirla al propietario de la finca como socio contractual. Si hace una consulta para una reserva, necesitamos la información que nos proporcione para la consulta con el propietario. Si se celebra el contrato de alquiler, procesamos estos datos para la ejecución de la relación contractual.

El procesamiento de su consulta o reserva y la celebración del contrato de alquiler no es posible sin el procesamiento de sus datos personales.

Además, necesitamos sus datos personales en el contexto de la mediación de coches de alquiler o de seguros de viaje. También para el desarrollo de nuevas normas de calidad o para cumplir con los requisitos legales. Utilizamos los datos para un examen de toda la relación con el cliente, por ejemplo, para asesorar sobre una modificación o ajuste del contrato, para decisiones de buena voluntad o para el suministro de información exhaustiva.

El fundamento jurídico de este tratamiento de datos personales para fines precontractuales y contractuales es el art. 6, párr. 1 b) de la DSGVO. En la medida en que se requieran categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud) para este fin, obtendremos su consentimiento de acuerdo con el Art. 9 párrafo 2 a) en relación con el Art. 7 DSGVO. Si compilamos estadísticas con estas categorías de datos, esto se hace en base al Art. 9 Párr. 2 j) DSGVO en conjunto con el Art. 27 BDSG.

También procesamos sus datos para proteger los intereses legítimos de nosotros mismos o de terceros (Art. 6 Párr. 1 f) DSGVO). Esto puede ser necesario en particular:
  • para garantizar la seguridad informática y las operaciones de IT,
  • para anunciar los objetos de corretaje ofrecidos por nosotros,
  • para prevenir y resolver delitos penales.
Además, procesamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales como las regulaciones de supervisión y policía, así como las obligaciones de almacenamiento comercial y fiscal. En este caso, la base legal para el procesamiento es la normativa legal respectiva junto con el Art. 6 Párr. 1 c) DSGVO.

Si deseamos procesar sus datos personales para una finalidad no mencionada anteriormente, le informaremos previamente en el marco de las disposiciones legales.

Categorías de destinatarios de los datos personales
Propietario y administrador de la propiedad:
En el contexto del alquiler de una casa de vacaciones, el propietario y el dueño del objeto en cuestión recibe todos los datos necesarios. Lo mismo se aplica si usted está siendo atendido por un administrador local de la propiedad con respecto a su contrato de alquiler, en la medida en que esta información es necesaria para su apoyo in situ.
proveedor de alquiler de coches
El proveedor de alquiler de coches recibe la solicitud y los datos del contrato necesarios para la ejecución del contrato.
seguro de viaje:
El asegurador de viajes recibe la solicitud y los datos del contrato necesarios para la ejecución del mismo.
Proveedores de servicios externos:
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales, a veces utilizamos proveedores de servicios externos.
Otros destinatarios:
Además, podemos transferir sus datos personales a otros destinatarios, como las autoridades para cumplir con las obligaciones de notificación legal (por ejemplo, las autoridades de supervisión del turismo, las autoridades financieras y sociales o los organismos de aplicación de la ley, los tribunales).

Duración del almacenamiento de datos
Eliminamos sus datos personales tan pronto como ya no son necesarios para los fines mencionados. Puede ocurrir que los datos personales se conserven durante el tiempo en que se puedan hacer reclamaciones contra nuestra empresa o el propietario (plazo de prescripción de tres o hasta treinta años). También almacenamos sus datos personales en la medida en que estamos legalmente obligados a hacerlo. Las correspondientes obligaciones de prueba y almacenamiento se derivan del Código de Comercio alemán y del Código Fiscal alemán, entre otros. Los períodos de almacenamiento posteriores son de hasta diez años.

Derechos de los interesados
Puede solicitar información sobre sus datos personales almacenados en la dirección arriba indicada. Además, en determinadas circunstancias, puede exigir la corrección o eliminación de sus datos. También puede tener derecho a restringir el procesamiento de sus datos y a que los datos proporcionados por usted se publiquen en un formato estructurado, común y legible por máquinas.

Derecho de objeción
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo. Si procesamos sus datos para la protección de intereses legítimos, puede oponerse a este procesamiento si surgen razones de su situación particular que hablan en contra del procesamiento de datos.

Derecho de apelación
Tiene la posibilidad de dirigir una queja al funcionario de protección de datos mencionado anteriormente o a una autoridad de supervisión de protección de datos. La autoridad supervisora de protección de datos responsable de nuestra empresa es:

Comisionado Estatal de Protección de Datos y Libertad de Información Renania del Norte-Westfalia
Kavalleriestr. 2 - 4
40213 Düsseldorf

Transferencia de datos a un tercer país
Si transferimos datos personales a proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), la transferencia sólo tendrá lugar si la Comisión de la UE ha confirmado que el tercer país tiene un nivel de protección de datos adecuado o si existen otras garantías de protección de datos apropiadas (por ejemplo, reglamentos internos vinculantes de protección de datos de la empresa o cláusulas contractuales estándar de la UE).

Protección de datos en este sitio web

También damos gran importancia a la protección de su privacidad y a la seguridad de sus datos personales cuando visita nuestros sitios web. Nuestras aplicaciones cumplen con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, la Ley Federal de Protección de Datos y otras normativas de protección de datos específicas del sector para el ámbito online (como la Ley de Telecomunicaciones y la Ley de Telemedia). Todos nuestros empleados están obligados a respetar el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y la Ley Federal de Protección de Datos.

Puede visitar nuestro sitio web sin revelar ninguna información personal. Sólo almacenamos datos sin referencia a las personas. Estos datos se analizan exclusivamente para mejorar nuestra oferta y no permiten sacar conclusiones sobre su identidad. Recogemos, almacenamos y procesamos sus datos para la tramitación de su reserva o encargo, así como para fines publicitarios. Los datos personales se recogen si usted los proporciona por voluntad propia al presentar una solicitud o hacer una reserva, o al registrarse en nuestro boletín de noticias. Puede oponerse al uso de sus datos en el contexto del asesoramiento, la publicidad, los estudios de mercado, el control de calidad y la calificación de los inmuebles en cualquier momento, también por medios electrónicos. Sus datos personales sólo son transmitidos por nosotros en el marco de la tramitación de la reserva del inmueble vacacional correspondiente, es decir, al arrendador o a su representante.

Sólo utilizamos sus datos personales (como su nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) para completar sus reservas, ejecutarlas y comunicarnos con usted.

Sus datos personales no se revelan (a terceros) para fines que van más allá del ámbito contractual.

Al utilizar el chat de Fincallorca, se aplica lo siguiente

Estos principios de protección de datos se adaptan y desarrollan de acuerdo con los desarrollos generales de la tecnología de protección de datos y de seguridad.

Puede encontrar más detalles en nuestra información sobre la protección de datos a continuación.


Datos anónimos / archivos de registro / dirección IP
Puede visitar nuestro sitio web sin tener que recopilar datos personales. Sin embargo, cada vez que visita nuestra página web, se almacenan ciertos datos anónimos, por ejemplo, qué página o qué oferta fue llamada. Sin embargo, estos datos no son personales y, por lo tanto, no están sujetos a la normativa legal de la DSGVO.

El operador del sitio web o el proveedor de la página recoge datos sobre los accesos al sitio y los almacena como "archivos de registro del servidor". Se registran los siguientes datos:

Sitio web visitado, tiempo de acceso, cantidad de datos enviados en bytes, fuente/referencia, desde la que se llegó al sitio, navegador utilizado, sistema operativo utilizado, dirección IP utilizada.

Los datos recogidos sólo se utilizan para el análisis estadístico y para mejorar el sitio web. Sin embargo, el operador del sitio web se reserva el derecho de comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si hay indicios concretos de uso ilegal.

La recopilación de datos anónimos es únicamente para la evaluación estadística con el fin de mejorar nuestra oferta. Tenga en cuenta el punto "Derecho a la información / derecho de retractación".

Uso de cookies
Utilizamos las llamadas "cookies" en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su portador de datos y que almacenan ciertos ajustes y datos para el intercambio con nuestro sistema a través de su navegador. Este almacenamiento nos ayuda a diseñar la página web de acuerdo con sus necesidades y facilita su uso, por ejemplo, almacenando ciertas entradas hechas por usted para que no tenga que repetirlas constantemente. Su navegador le permite hacer configuraciones restrictivas para el uso de cookies, por lo que éstas pueden llevar a que nuestra oferta ya no funcione para usted o funcione de manera restringida. Las cookies también pueden ser eliminadas allí.

Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador para almacenarlo en su sistema para su uso posterior.

Las cookies de sesión (también llamadas cookies de sesión) se borran de nuevo después de cerrar el navegador.

Usamos cookies de larga duración que permanecen en su disco duro. Para su conveniencia, el tiempo de expiración está fijado en una fecha en el futuro. Durante una visita posterior, reconoceremos automáticamente que ya ha estado con nosotros y qué entradas y configuraciones prefiere.

Usamos las siguientes cookies:

Nuestras propias cookies:

  • cookie de sesión: Expira después de 10 horas
  • cookie de viaje: Expira al final de la sesión
  • cookie de viaje: Expira al final de la sesión
  • cookie de configuración personal (por ejemplo, para su configuración personal) e.g. boletín de noticias): expira al final de la sesión
  • Cookie para el bloc de notas: expira después de 30 días
  • Cookie para los últimos objetos accedidos / ya vistos Expira al final de la sesión >/li>

Cookies de terceros:
  • Cookies varias para el seguimiento de la web como *Google-Analytics
  • Cookies varias para el análisis de la web como Hotjar
  • Cookies varias para las recomendaciones de productos como por ejemplo Appnexus
  • Varias cookies para la optimización de SEM como Intelli-Ad y Microsoft Bing
  • Varias cookies de redes sociales como Facebook, Google+ o YouTube

Proveedor de servicios para el análisis de la web
Para la comercialización y la evaluación estadística de nuestras páginas de Internet, utilizamos las tecnologías de los siguientes proveedores:

Herramientas de análisis web
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google") Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del mismo. La información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Sin embargo, en el caso de que se active la anonimización de la IP en este sitio web, su dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de que esto ocurra. Sólo en casos excepcionales la dirección IP completa será transferida a un servidor de Google en los EE.UU. y acortada allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para recopilar informes sobre las actividades del sitio web y para prestar otros servicios al operador del sitio web en relación con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el ámbito de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace es posible que no pueda utilizar toda la funcionalidad de este sitio web. También puede impedir la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace. El enlace actual es: http:/tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Nota: Nuestra página web utiliza Google Analytics con la nueva extensión compatible con la protección de datos "_anonymizeIp()". Por lo tanto, las direcciones IP sólo se procesan de forma abreviada para descartar cualquier referencia personal directa.

Además, este sitio web utiliza la función de "características demográficas" de Google Analytics. Esta función puede utilizarse para crear informes que contengan declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos provienen de la publicidad basada en intereses de Google y de datos de visitantes de terceros. Estos datos sólo se recopilan si ha permitido la publicidad personalizada en su cuenta de Google. Los datos son anonimizados y agregados de manera que ya no es posible relacionarlos con un individuo específico. Esta característica nos permite optimizar y personalizar nuestros servicios y productos para usted. Puedes inhabilitar esta función en cualquier momento visitando la sección Configuración de los anuncios de tu cuenta de Google. Instalando el plugin del navegador como se describe arriba, también puede prohibir en general la recopilación de sus datos por Google Analytics.

Además de Google Analytics, también se utiliza la herramienta de análisis web "Hotjar". Hotjar (Hotjar Ltd, St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Street, STJ 1000, Malta) proporciona mapas de calor, registros de usuarios y formularios de control. Hotjar utiliza cookies para recopilar información no personal, incluyendo datos del protocolo de Internet estándar e información sobre sus patrones de comportamiento al visitar las páginas de nuestro sitio web. Lo hacemos con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario, identificar preferencias, diagnosticar problemas técnicos, analizar los avances y mejorar nuestro sitio web. Para obtener más información sobre Hotjar, por favor haga clic aquí: https:/www.hotjar.com/privacy.

Microsoft Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)

Si visita nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing, se almacena una cookie en su software de navegación. Estas cookies no se utilizan para la identificación personal. La información recogida por la cookie sólo se utiliza para recopilar estadísticas sobre el uso del sitio web. Esto nos permite evaluar y mejorar nuestras actividades de marketing.

Puede rechazar la configuración de las cookies cambiando la configuración de su software de navegación si se opone al procedimiento anterior. Una posibilidad es cambiar la configuración de su navegador para que la configuración de las cookies se desactive automáticamente. La instalación de un plugin apropiado para el navegador también podría impedir que la cookie envíe la información. Puede optar por no utilizar dicha cookie directamente desde Microsoft visitando el siguiente sitio web: http:/choice.microsoft.com/de/opt-out.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Microsoft Bing y las cookies que utiliza, visite el sitio web de Microsoft: https:/privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/.


Cómo optar por no utilizar o deshabilitar las cookies mediante el enlace: Al confirmar el enlace, se establece una llamada cookie de exclusión en su portador de datos. Tenga en cuenta que si elimina todas las cookies de su dispositivo final, estas cookies de exclusión también se eliminarán, es decir, si desea seguir objetando a la recopilación de datos anónimos, tendrá que configurar las cookies de exclusión de nuevo. Las cookies de exclusión se establecen por navegador y dispositivo final. Si visita nuestra página web desde su casa y trabajo o con diferentes navegadores, debe activar las cookies de exclusión en los diferentes navegadores o en los diferentes dispositivos finales.


Recomendación y remarketing de productos personalizados
Utilizamos las funciones de retargeting de Google Adwords (Google Remarketing).., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), Bing (Bing - Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) y Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) para promover nuestro sitio web en los resultados de los motores de búsqueda y en sitios web de terceros. Para ello, Google, Bing y Facebook establecen una cookie en el navegador de su dispositivo, que permite automáticamente la publicidad basada en los intereses mediante un ID de cookie seudónimo y basada en las páginas que usted visita. La base legal para el uso de estas cookies es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 Sentencia 1 encendida una DSGVO, siempre que usted nos haya dado este consentimiento. Aquí encontrará las opciones para establecer un opt-out y así excluirse de la recopilación de datos.

Google: http:/www.google.com/policies/privacy/ads.
Bing: https:/privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Facebook: https:/de-de.facebook.com/policy.php.


use Visual Website Optimizer

Nuestra página web utiliza un procedimiento del Optimizador Visual de Páginas Web (http:/visualwebsiteoptimizer.com) para determinar parámetros estadísticos para el uso de nuestras ofertas. En el proceso se recogen valores medidos anónimos. Esta prueba utiliza cookies para el reconocimiento de sistemas informáticos, cuyo tiempo de ejecución se limita a la duración de la prueba. Las direcciones IP no se almacenan en el procedimiento. Puede objetar el almacenamiento de los datos de sus visitantes registrados anónimamente para el futuro en cualquier momento aquí: http:/visualwebsiteoptimizer.com/opt-out.php.


Uso de plugins sociales

Facebook

Este sitio web utiliza los llamados plugins sociales ("plugins") de la red social Facebook, que es operada por Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook") Los plugins están marcados con el logo de Facebook o con la adición "Social Plug-in de Facebook" o "Facebook Social Plugin". Una visión general de los plugins de Facebook y su apariencia se puede encontrar aquí: https:/developers.facebook.com/docs/plugins/

Cuando llamas a una página de nuestra web que contiene un plugin de este tipo, tu navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin es transmitido por Facebook directamente a su navegador, que lo integra en el sitio web. A través de la integración del plugin, Facebook recibe la información de que su navegador ha llamado a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tiene una cuenta en Facebook o no está actualmente conectado a Facebook. Esta información (incluyendo su dirección IP) es transmitida por su navegador directamente a un servidor de Facebook en los EE.UU. y almacenada allí. Si estás conectado a Facebook, Facebook puede asignar tu visita a nuestro sitio web directamente a tu cuenta de Facebook. Si se interactúa con los plugins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o haciendo un comentario, la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de Facebook y se almacena allí. La información también se publica en Facebook y se muestra a tus amigos de Facebook. Facebook puede utilizar esta información con fines publicitarios, de investigación de mercado y de diseño de páginas de Facebook para satisfacer sus necesidades. Para ello, Facebook crea perfiles de uso, intereses y relaciones, por ejemplo, para evaluar el uso que usted hace de nuestro sitio web con respecto a los anuncios que aparecen en Facebook, para informar a otros usuarios de Facebook sobre sus actividades en nuestro sitio web y para proporcionar otros servicios asociados con el uso de Facebook. Si no quieres que Facebook asigne los datos recogidos a través de nuestro sitio web a tu cuenta de Facebook, debes cerrar la sesión de Facebook antes de visitar nuestro sitio web. Para conocer el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los mismos por parte de Facebook, así como sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la información de protección de datos de Facebook: http:/www.facebook.com/about/privacy/



Google +1

Con la ayuda del botón Google +1 puedes publicar información en todo el mundo. El botón Google +1 le proporciona a usted y a otros contenido personalizado de Google y de nuestros socios. Google almacena tanto la información que has dado para un contenido +1 como la información sobre la página que has visto al hacer clic en +1. Tu +1 puede aparecer como pistas junto con el nombre y la foto de tu perfil en los servicios de Google, como en los resultados de búsqueda o en tu perfil de Google, o en cualquier otro lugar de los sitios web y de los anuncios en la web. Google registra información sobre tu actividad +1 para mejorar los servicios de Google para ti y para los demás. Para poder utilizar el botón Google +1, debes tener un perfil público de Google que sea visible en todo el mundo y que contenga al menos el nombre elegido para el perfil. Este nombre se utiliza en todos los servicios de Google. En algunos casos, este nombre también puede sustituir a otro nombre que hayas utilizado al compartir contenido a través de tu cuenta de Google. La identidad de su perfil de Google puede mostrarse a los usuarios que conozcan su dirección de correo electrónico o que tengan otra información de identificación sobre usted. Además de los usos descritos anteriormente, la información que proporcione se utilizará de acuerdo con la Política de privacidad de Google aplicable, que puede consultarse en: https:/developers.google.com/+/web/buttons-policy

Podemos publicar estadísticas agregadas sobre la actividad +1 de los usuarios o compartir estas estadísticas con nuestros usuarios y socios, como editores, anunciantes o sitios web afiliados.

Boletín de noticias
En nuestra página web existe la posibilidad de suscribirse a un boletín informativo gratuito. Al registrarse en el boletín, los datos de la máscara de entrada se nos transmiten. Se trata del nombre o un sinónimo y la dirección de correo electrónico introducida.

Además, durante el registro se registran la dirección IP del ordenador que llama al boletín y la fecha y la hora del registro.

Para procesar los datos, se obtiene su consentimiento durante el proceso de registro y se hace referencia a esta declaración de protección de datos.

El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos después de la inscripción del usuario en el boletín informativo es el Art. 6 Párr. 1 letra A DSGVO.

El fundamento jurídico para el envío del boletín informativo a los clientes existentes como resultado de una reserva previa es el Art. 7 Párr. 3 UWG.

La recopilación de la dirección de correo electrónico del usuario se utiliza para enviar el boletín informativo en el marco del tratamiento de datos. La recopilación de otros datos personales como parte del proceso de registro sirve para evitar el uso indebido de los servicios o de la dirección de correo electrónico utilizada.

Los datos se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para los fines de su recopilación. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del usuario se almacena mientras la suscripción esté activa. Los demás datos personales recogidos durante el proceso de registro se suelen eliminar después de un período de siete días.

La suscripción al boletín informativo puede ser cancelada por el usuario en cuestión en cualquier momento. Para ello, hay un enlace correspondiente en cada boletín de noticias.

Fincallorca utiliza el proveedor de la lista MailChimp para enviar el boletín. MailChimp es una oferta de The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Ste 404 Atlanta, GA 30318.

Si te registras en nuestro boletín, los datos que proporciones durante el registro del boletín serán transferidos a MailChimp y almacenados allí. Después de registrarse, recibirá un correo electrónico de MailChimp para confirmar su registro ("double opt-in").

MailChimp ofrece amplias posibilidades de análisis sobre cómo se abre y se utiliza el boletín. Estos análisis están relacionados con el grupo y no los utilizamos para la evaluación individual. MailChimp también utiliza la herramienta de análisis Google Analytics y la integra en el boletín de noticias si es necesario. Se pueden encontrar más detalles sobre Google Analytics en la sección "Web Analytics using Google Analytics".

Se puede encontrar más información sobre MailChimp y la política de privacidad de MailChimp aquí: http:/mailchimp.com/legal/privacy/ Además del boletín de noticias, las personas con las que se haya establecido una exitosa agencia de viajes recibirán una solicitud de evaluación de nuestros servicios y del objeto intermediado después de su viaje. TrustPilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Dinamarca) sirve como plataforma de evaluación aquí.

Puede encontrar más información sobre TrustPilot y la protección de datos en TrustPilot aquí: http:/de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Seguridad de los datos
Nuestras precauciones de seguridad corresponden al estado actual de la técnica:

Si usted llama a páginas dentro de nuestra oferta de Internet con la posibilidad de introducir datos y se le pide que introduzca y envíe datos sobre usted, utilizamos la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) con una longitud de clave de por lo menos 128 bits al enviar estos datos para la transmisión de datos a través de Internet. Hasta la fecha no se conocen posibilidades de descifrar analíticamente tal cifrado de 128 bits. Puede reconocer el uso de SSL por la dirección (que en tal caso comienza con HTTPS) o por el candado en la barra de estado de su navegador web.

E-mails
No enviamos mensajes no codificados que contengan datos personales por correo electrónico. Si usted mismo nos envía correos electrónicos no codificados, tenga en cuenta que éstos no están protegidos contra el conocimiento o la manipulación por parte de terceros no autorizados cuando se transmiten por Internet. Antes de enviarnos un correo electrónico, recuerde que su contenido no está protegido contra el acceso no autorizado, la falsificación, etc. en Internet. Por esta razón, se recomienda utilizar un formulario de contacto si desea enviar un mensaje a Fincallorca.

Phishing
Los estafadores del phishing falsifican correos electrónicos y sitios web para acceder a sus datos confidenciales, como contraseñas u otros datos sensibles. Tenga en cuenta que nunca enviaremos correos electrónicos o mensajes SMS en los que se le pida que facilite datos personales estrictamente confidenciales como los datos de su cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o contraseña, por ejemplo, dando razones a veces extrañas (por ejemplo, el fin de la cobertura del seguro). Más información sobre los correos electrónicos de phishing y cómo puede protegerse, puede encontrarse, por ejemplo, en las páginas de los

Medidas de protección de acceso
Nuestros sistemas de procesamiento de datos están protegidos del mundo exterior por sistemas de cortafuegos. Los procedimientos de inicio de sesión y los sistemas de autorización garantizan que las aplicaciones internas sólo sean accesibles a las personas autorizadas.

Más información
Más información sobre el tema de la seguridad en Internet se puede encontrar en los siguientes enlaces:
Bürger-Cert
BSI para los ciudadanos

Términos de uso Chat en vivo
Chat en vivo

Fincallorca GmbH le ofrece un chat en vivo gratis en la página web www.fincallorca.de Aquí, los clientes y los interesados en casas de vacaciones en Fincallorca pueden contactar directamente y en tiempo real con los empleados de nuestra empresa, obtener asesoramiento y hacer preguntas. El chat siempre tiene lugar en dos lados solamente, así que los otros usuarios no pueden leer la conversación. Aparte del costo de la conexión a Internet, no hay cargos.

Instrucciones generales de uso
El chat en vivo es un chat de texto a través de la comunicación mediante el teclado de la computadora. Antes de que se proporcione cualquier información sobre datos contractuales, el usuario debe demostrar su identidad respondiendo a ciertas preguntas.

Para garantizar un intercambio de información seguro, justo y fiable, Fincallorca espera que los usuarios del chat en vivo observen los modales apropiados, la franqueza, la cortesía y el respeto. Los chats que infrinjan estos principios se darán por terminados; los usuarios podrán ser bloqueados en caso de infracciones especialmente graves. La función de chat está disponible a las horas indicadas en www.fincallorca.de. Fincallorca tiene el derecho de cambiar los horarios del chat en vivo en cualquier momento sin previo aviso o de interrumpir la oferta completamente.

Aviso legal

El chat en vivo sirve para el intercambio de información general. La información intercambiada no es jurídicamente vinculante. Las declaraciones legales, como las ofertas de contratos vinculantes, las declaraciones de rescisión o cancelación o la notificación de reclamaciones de buena voluntad, no se hacen ni se aceptan a través del chat en vivo. Si la preocupación comunicada por el usuario no es adecuada para ser tratada en el chat en vivo, por ejemplo porque es demasiado compleja, se transmitirá a los miembros del equipo responsable.

Responsabilidad

No se puede excluir la falsificación del contenido original en el caso de la transmisión electrónica de datos. Por lo tanto, Fincallorca no se hace responsable de los casos en que las contribuciones al chat en vivo de los empleados de Fincallorca no se muestran o no se muestran totalmente legibles por el usuario debido a defectos técnicos. Tampoco se acepta ninguna responsabilidad por la información enviada por error. También se excluye la responsabilidad por las declaraciones hechas por un participante del chat. El chat en vivo de Fincallorca no puede ser utilizado por el usuario para publicidad u otros contenidos extraños. Fincallorca no responde a ninguna contribución en el chat en vivo que viole las disposiciones del derecho penal y de prensa de la República Federal de Alemania, la moral, las buenas costumbres, los buenos modales o los modales de cortesía y se reserva el derecho de bloquear a los usuarios de manera temporal o permanente para que no puedan participar en el "Fincallorca Live Chat".

Fincallorca no acepta ninguna responsabilidad por los daños que resulten del uso del chat en vivo, a menos que sea culpa de Fincallorca.
Protección de datos
Para el chat en vivo, sólo se utilizarán los datos que sean necesarios para la prestación de asesoramiento o para atender la solicitud del participante del chat. Aquí encontrará información detallada sobre la protección de datos. Después de utilizar el chat en vivo de Fincallorca, los siguientes datos se almacenarán con fines estadísticos y para mejorar el servicio:
  • dirección IP
  • tiempo y duración
  • sistema operativo
  • navegador
  • sitio web desde el cual el usuario llama al chat
  • llamado de página
  • evaluación
El respectivo historial del chat se almacena en un archivo de registro por un máximo de seis meses y luego se borra. Por razones especiales, por ejemplo, la sospecha de actos delictivos o amenazas, Fincallorca puede almacenar el historial de la charla durante más tiempo para preservar las pruebas. Al final del chat, el usuario puede guardar el historial del chat como un archivo e imprimirlo.

Consejo de seguridad
El servicio se realiza a través de una conexión SSL cifrada y por lo tanto está protegido contra el acceso no autorizado. Los empleados del chat en vivo trabajan en un área sin tráfico público, asegurando así la discreción y la protección de los datos. Dentro del ámbito de utilización, el usuario debe tomar las precauciones adecuadas para garantizar que sus datos personales, como el número de identificación o la fecha de nacimiento, no puedan ser leídos por terceros no autorizados. Esto se aplica en particular si el uso tiene lugar en público o en dispositivos utilizados por varias personas.

Otros

En el caso de reconocidas preocupaciones de seguridad, tales como ataques de virus, manipulación por terceros o errores en el hardware y/o software, Fincallorca se reserva el derecho de suspender temporalmente el chat en vivo de Fincallorca. Los términos de uso de "Fincallorca live chat advice" en esta página web pueden ser cambiados o actualizados por Fincallorca en cualquier momento sin previo aviso. Fincallorca informará sobre esto en la página web.

Bielefeld, 06.12.2018 – V.1.1

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