Empleos

Fincallorca GmbH es una empresa establecida y en crecimiento en la industria del turismo con un enfoque especial en el mercado de fincas exclusivas y casas de vacaciones en Mallorca. Con una cartera de más de 1.500 fincas, somos el líder del mercado en la región de habla alemana. Debido a nuestro posicionamiento en un entorno global dinámico y moderno, puede mirar más allá del horizonte de las agencias de viajes convencionales fuera de línea y participar en una variedad de tareas. No importa si tienes una formación comercial, turística o técnica, si haces unas prácticas obligatorias o un semestre de prácticas: ¡estamos deseando conocerte!

Customer Support Executive (m/w/d), Vollzeit

Deine Aufgaben

• Sicherstellen, dass unsere Kunden einen persönlichen, außergewöhnlichen und branchenführenden Kundenservice am Telefon und über unsere digitalen Touchpoints erhalten.
• Kommunikation mit den Hauseigentümern (vorwiegend auf Spanisch).
• Als Experte für Kundenfragen zu gelten und die Erwartungen der Kunden bei jeder Gelegenheit zu übertreffen.
• Bereitstellung von Lösungen für komplexe Kundenanliegen und ggf. Konfliktbewältigung.
• Als Schnittstelle zwischen den Kunden und Eigentümern fungieren.
• Zusammenarbeit und Austausch mit anderen Abteilungen als auch den OTA’s.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Reiseverkehrskauffrau/mann und/oder Erfahrung im Verkauf touristischer Produkte.
• Routinierter Umgang mit den gängigen Softwareprodukten, eine grundsätzlich hohe Affinität zur Technik und idealerweise Erfahrungen mit Zendesk.
• Du hast Leidenschaft für einen ausgezeichneten Kundenservice und bist stets bestrebt, die Kundenerfahrung und die Unternehmensleistung zu verbessern.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Spanisch, Englisch und Deutsch.
• Du hast ein ausgeprägtes Interesse an Teamarbeit.
• Du hast eine Leidenschaft für das Reisen und insbesondere für einen Urlaub im Ferienhaus.
• Verständnis für das Reisevemittlungsgeschäft und allgemeine Buchungsbedingungen.
• Fähigkeit, neue Systeme und Verfahren schnell zu erlernen und sie anzuwenden.

Was dich erwartet

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation.
• Wir arbeiten funktionsübergreifend, so dass du die Möglichkeit hast, Fähigkeiten außerhalb deiner Kernkompetenzen zu entwickeln.
• Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage Bielefeld oder Home Office Möglichkeit mit gelegentlichen Besuchen im Bielefelder-Büro.
• Ein aufgewecktes, engagiertes und internationales Team.
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre sowie regelmäßige Teamevents.
• Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen.
• Regelmäßige Objektbesichtigungen im Zielgebiet Mallorca zur Erhöhung der Beratungskompetenz und der Produktkenntnis.

Desarrollador web (m/f/d), tiempo completo

Para poder seguir ampliando nuestra cartera en el futuro, estamos buscando un desarrollador web comprometido (m/f/d) para que se una a nuestro equipo lo antes posible.

Tu tarea:
En nuestro equipo desarrollará la página web (móvil / escritorio) y los sistemas de backend (integración de sistemas de terceros como pago, vuelo, alquiler de coches, etc.) para nuestra marca fincallorca.de. Se utilizan métodos de desarrollo ágiles, tecnologías y marcos modernos.

Su perfil

• Es deseable una experiencia profesional relevante en PHP (versión 5 o 7), MySQL y una primera experiencia con el marco de trabajo Symfony
• profundo conocimiento de JavaScript y marcos como jQuery
• buen conocimiento de HTML y CSS (también Twitter Bootstrap)
• manejo experimentado de un IDE (PhpStorm) y herramientas comunes como git, JIRA
• experiencia profesional pertinente en el desarrollo ágil
• El conocimiento de Linux y la experiencia en el desarrollo de interfaces de servicios web (SOAP, REST) son una ventaja
• la habilidad de pensar fuera de la caja y traer nuevas ideas
• disfrutas probando nuevas tecnologías y por lo tanto te desarrollas más
• sentido de responsabilidad, compromiso y un carácter abierto y amistoso
• Disfruta trabajando en equipo
• buenos conocimientos de alemán e inglés completan su perfil

Lo que te espera:

• Jerarquías planas y comunicación directa
• Interesantes y variadas actividades en equipo
• Opciones de diseño - mucho espacio para la iniciativa personal, la independencia y la responsabilidad
• Un ambiente de trabajo tecnológicamente excitante y desafiante
• Un gran ambiente de trabajo y eventos regulares del equipo
• Un buen equilibrio entre el trabajo y la vida privada y un salario atractivo

Aprendiz (m/f/d), ubicación: Bielefeld

También puede solicitar una pasantía con nosotros (duración mínima de 3 meses). En el transcurso de esto, le involucraremos directamente en el día a día y en los proyectos actuales tan pronto como sea posible. Al hacerlo, tendremos en cuenta sus intereses y habilidades personales en la medida de lo posible. La experiencia profesional adquirida de esta manera, así como la expansión de su red personal son irremplazables para su posterior comienzo exitoso en su carrera.

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• Sobre nosotros